Lanzan nueva plataforma de reservas para la ITV
La consellera de Innovación, Industria, Comercio y Turismo, Nuria Montes, ha anunciado el lanzamiento de la nueva plataforma web de gestión de reservas y pagos de citas previas de SITVAL para la Inspección Técnica de Vehículos (ITV).
Según Montes, el objetivo de esta iniciativa es «agilizar el servicio y evitar los fraudes. En esta nueva web, los usuarios no solo reservarán su cita, sino que también deberán pagarla utilizando los medios de pago más habituales».
La plataforma se ha desarrollado específicamente para SITVAL, optimizando la eficiencia y mejorando la experiencia del usuario.
Entre sus principales características se destacan su seguridad avanzada y su capacidad de autogestión. «La experiencia de usuario ha sido un enfoque central en el desarrollo de esta plataforma. Diseñada para ser utilizada en dispositivos móviles, permite a los usuarios gestionar sus citas de manera rápida y eficiente, maximizando la comodidad y accesibilidad», explicó la consellera.
Desde el punto de vista técnico, a diferencia de otros sistemas que utilizan ‘slots’ predefinidos, la plataforma de SITVAL emplea un reparto heurístico que se ajusta dinámicamente conforme más citas se registran y a medida que se comprenden mejor las necesidades específicas de cada estación de ITV.
Uno de los principales beneficios de esta plataforma es su «robusta seguridad antiataques y antifraude».
Además, al no gestionar directamente los datos de tarjetas de crédito, esta tarea se delega a la pasarela bancaria RedSys, lo que garantiza mayor seguridad y tranquilidad para los usuarios.
Plan de Choque de SITVAL
La consellera recordó que esta web forma parte del Plan de Choque de SITVAL, que también incluye, entre otras cosas, «el refuerzo de un call center para la recepción de llamadas de solicitud de cita previa en las estaciones de ITV, así como la contratación de 90 empleados fijos, 250 nuevos inspectores temporales y unos 50 administrativos».
Estas medidas permitirán tener más horas y más líneas para atender más citas en las estaciones de ITV y ofrecer un mejor servicio.
«El plan de choque también consiste en dedicar una línea específica de atención para aquellas personas que necesitan pasar la ITV con urgencia por motivos laborales, al ser el vehículo su principal herramienta de trabajo. De esta forma, se responde a las demandas de las federaciones y asociaciones de transporte de carretera y de viajeros más representativas de la Comunitat Valenciana», señaló la consellera.
Montes concluyó que «con todas estas medidas pretendemos, por una parte, agilizar el servicio y recuperar una situación de normalidad en la atención, y por otra, evitar fraudes asociados con la reserva de citas falsas vía Internet».
5 pasos para pedir cita en la ITV
- Acceder a la web oficial de SITVAL y darle click en ‘Pedir cita previa’.
- Elegir la provincia y seleccionar una de las estaciones de ITV deseadas. También existe la opción de reservar en una estación móvil.
- Con la estación de ITV seleccionada, indicar el tipo de transporte que pasará la revisión: motocicleta, turismo, ciclomotor o vehículo ligero. Además, habrá que indicar si es gasolina, diésel o eléctrico.
- Luego se abrirá un calendario con los días y horarios disponibles.
- Finalmente, se abre una plataforma de pago para completar la reserva de cita.